1.确定客人入住时间后,及时书面通知各部门主管,协调落实各部门做好迎接准备工作。
2.负责接听来电、接待来访参观、咨询客人,介绍会所服务套餐及参观会所环境。
3.各类咨询报表的制作、统计工作
4.做好与各部门协调的各项工作,达到客人的整体优质服务。
5.协助完成各类市场销售活动。
6.负责与签约客人随时保持沟通,及时了解客人的动态情况,提供相应的健康咨询。
7.积极主动并经常与客户保持联系,满足客户的需求,定期探访入住客户并做好客户满意度调查。
8.负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,与客户和相关部门建立良好的沟通
9.完成上级交办的其他任务。
长虹西大道
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