重要的事情说三遍哦：请投递后私信，请投递后私信，请投递后私信  谢谢！

上班时间：早上8:30-17：30，周末双休，法定正常休；
职位福利：五险一金、全勤奖、餐补、通讯补助、加班补助、绩效奖金、带薪年假；

（一）负责处理解答客户提出的问题；
1.为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题；
2.当客服组不能解决客户问题时，要准确记录问题；
3.将客户问题汇总后，按问题类型分类，提交客服组组长；
4.在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给组长；

（二）受理客户的投诉，电话回访经常出现问题的客户；
1.接受和处理顾客的投诉并及时向组长反馈；
2.跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作；

（三）协助建立完善的服务支持体系；
1.协助组长搭建服务支持平台；
2.协助组长拟定服务统计模板；
3.协助组长制定服务流程，监督并自我监督制度的执行情况；

（四）完成上级交办的其他工作。

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