1.全面负责项目日常运营，制定物业服务计划、工作流程及服务标准，督促各岗位工作执行情况，确保物业服务高效、有序开展； 
2.受理业主的咨询、报修、投诉及建议，建立良好的业主关系，化解物业服务矛盾，提升业主满意度和黏性； 
3.负责项目物业团队建设，制定员工绩效考核制度，激励员工工作积极性，规范员工服务行为，开展专业技能和服务意识培训，打造高效、专业、有凝聚力的服务团队； 
4.统筹项目的经营管理，制定年度预算计划，严格控制各项运营成本，负责物业费等收缴工作，确保收缴率达标；
 5.全面统筹消防安全、治安安全、设施设备安全、公共区域安全等管理工作；建立安全管理制度和应急预案，定期组织安全检查和应急演练；及时处理突发安全事件，防范安全事故发生，保障项目内人员及财产安全；
 6.严格遵守物业管理相关法律法规及行业规范，确保项目各项工作合规开展；负责与当地住建、消防、公安、街道社区等政府部门及相关单位的外联沟通，配合完成各类检查、备案工作；协调处理项目与周边单位、商户的关系，为项目运营营造良好的外部环境；

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