一、楼层日常巡检与维护
1. 接班后全面检查负责楼层客房状态、走廊公区卫生、灯光、垃圾桶、布草堆放情况。
​整改日间遗留卫生问题、整理杂乱公区、清理杂物、回收废弃布草。
​2.检查空房、走客房、预抵房状态，确保房间整洁规范、无杂物、无异味。
二、在住宾客对客服务
 1.响应宾客各类服务需求：送物、借物、加床、加枕、送水、开门、咨询解答。
​2.礼貌接待晚到入住客人，配合前厅做好入住指引、简单服务答疑。
​3.及时处理宾客临时清扫、整理房间需求，做到快速响应、服务规范。
 三、布草与物资管理
 1.核对当班布草收发数量，做好楼层布草车整理、物资摆放规整。
​2.节约耗材、杜绝浪费，做好楼层物资摆放整齐、无堆积。

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